Condições Gerais

A Kelly Kids segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original;
• Não apresente danos causados pelo cliente.

Procedimento

1. Entre em contato pelo e-mail kellykidsdivi@gmail.com ou WhatsApp (37) 9.9846-0144, informando o motivo da troca/devolução e o número do pedido.
2. Enviaremos instruções para o envio do produto à nossa sede.
3. Após recebimento e análise (em até 5 dias úteis), confirmaremos a troca ou reembolso.

Reembolso

• Para pagamentos via cartão, o estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis, podendo aparecer em até duas faturas.
• Para Pix ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito em até 90 dias, substituiremos por um item idêntico ou similar, sujeito à disponibilidade. Custos de envio serão cobertos pela Kelly Kids.